Alle prime ore della mattina dell’11 settembre, @AirChina ha annunciato che, per quanto riguarda l’incidente del volo CA403 verificatosi il 10 settembre, è stato preliminarmente stabilito che sembrerebbe essere stato causato da un guasto meccanico al motore; ulteriori indagini sono attualmente in corso.

Air China ha dichiarato che di fronte all'imprevisto l'equipaggio ha gestito la situazione in modo corretto e in conformità con le procedure, anche i passeggeri a bordo hanno collaborato attivamente e completato l'evacuazione di emergenza senza problemi. Le operazioni di sistemazione dei passeggeri sono state completate grazie all’assistenza dell’Aeroporto Changi di Singapore. La compagnia aerea ha espresso le  sue più sincere scuse ai passeggeri coinvolti, ringraziando la comunità per la sua attenzione e sostegno.