In cosa consiste esattamente il cosiddetto standard di certificazione? Nel settore alberghiero, in base ai differenti contenuti offerti, i servizi in stile cinese offerti dai commercianti vengono certificati in standard d'oro, d'argento e di bronzo. Per ottenere la certificazione di standard di bronzo, gli hotel certificati devono offrire ai clienti cinesi canali televisivi in lingua cinese e distribuire nelle camere la rivista "Welcome Chinese". Per ottenere la certificazione di standard d'argento, gli hotel devono offrire ai clienti cinesi la possibilità di effettuare pagamenti tramite China UnionPay, e fornire le camere di bollitori per l'acqua, nonché dotarle di teiere e tè cinese. Per ottenere la certificazione di standard d'oro, gli hotel devono offrire ai clienti cinesi il pacchetto "Welcome Chinese", inclusivo di versione cinese delle informazioni locali e di materiali promozionali, offrire servizi in lingua cinese e sconti speciali ai titolari delle carte "Welcome Chinese", e offrire un'autentica colazione in stile cinese comprensiva di riso, spaghetti cinesi, ravioli, e altre deliziose portate, mentre i ristoranti devono essere dotati di bastoncini. In precedenza, erano solo gli hotel ad ottenere la certificazione, mentre ora il sistema di certificazione copre già tutti gli altri settori pertinenti tra cui quello dei trasporti, della vendita al dettaglio, dei ristoranti, dei musei e dei siti paesaggistici.

I servizi di Trenitalia sono "a misura" del cliente cinese: accoglienti e attenti alle esigenze dei turisti di questo Paese in viaggio in Italia. A riconoscerlo è la China Tourism Academy che il 13 aprile, a Beijing, durante l'edizione 2015 della China Outbound Travel & Tourism Market (Cottm), ha consegnato alla società di trasporto del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane la certificazione ufficiale Welcome Chinese.

"L'attestato, che garantisce ai passeggeri cinesi che i servizi di Trenitalia offrano loro un'esperienza di viaggio in linea con le loro aspettative, facendoli sentire come a casa propria - riferisce una nota - è stato rilasciato dopo un rigoroso esame, condotto dalla China Tourism Academy insieme alla Select Holding, società di marketing turistico promotrice, in esclusiva mondiale, di questo progetto". "I display a bordo di Frecciarossa e Frecciargento - si legge ancora - diffondono ora messaggi di benvenuto e indicazioni di viaggio in cinese, oltre che in italiano e inglese. L'offerta di menu a bordo dei treni Frecciarossa prevede, su prenotazione, piatti della cucina cinese tradizionale. Il sito Trenitalia.com ha attivato una propria versione in cinese che, nei primi 15 giorni ha già raggiunto oltre 20.000 contatti. Nei punti assistenza e nelle biglietterie delle principali stazioni della rete Alta Velocità, inoltre, è disponibile materiale informativo in cinese mandarino. Infine, a partire dalla seconda metà del 2015 - prosegue la nota - sarà possibile effettuare acquisti presso network Trenitalia con carta di credito China Union Pay.

"Il conseguimento di questo importante riconoscimento - ha dichiarato il Direttore della Divisione Passeggeri Long Haul di Trenitalia, Gianfranco Battisti - rappresenta un significativo passo in avanti nel nostro processo di espansione commerciale all'estero, soprattutto in un mercato strategico e in forte crescita come quello cinese. Un mercato al quale guardiamo con grande interesse e le cui potenzialità troveranno modo di esprimersi ancora di più grazie alla liberalizzazione dei visti per viaggiatori individuali. Trenitalia intende cogliere appieno queste potenzialità e confermarsi protagonista nello sviluppo del turismo italiano, anche in concomitanza con l'Expo Milano 2015".

Secondo il Presidente di Select Holding, Jacopo Sertoli, "Trenitalia, attraverso la Certificazione Welcome Chinese, avrà un riconoscimento ufficiale a livello governativo sul mercato cinese". "Tale accredito è fondamentale per il suo piano di sviluppo in un Paese come la Cina: nel 2015 è prevista la presenza di oltre 110 milioni di turisti cinesi all'estero, di cui 1 milione e 700mila in Italia".