Le caratteristiche che i cinesi apprezzano di più riguardo all'hospitality, secondo il Chinese International Travel Monitor 2017, sono, nell'ordine, i sistemi di pagamento specifici per il pubblico cinese (Unionpay, Alipay o Wechat), il personale che parla il mandarino, la possibilità di organizzare trasporti locali, il sito web tradotto in cinese etc.