Aeroporti di Roma di nuovo in Cina, con tappe a Chengdu e Guangzhou. Ecco le prospettive aperte da questa missione nell'intervento di Fausto Palombelli, Direttore sviluppo marketing aviation

罗马机场集团再次访问中国，这一次他们来到了成都和广州。就此，我们采访了罗马机场集团执行副总裁福斯托•帕隆贝利。

Sviluppare il traffico tra la capitale d'Italia e la Cina è un reale interesse di Aeroporti di Roma. Stiamo investendo da molti anni su questa destinazione, offrendo ai passeggeri cinesi del nostro scalo tanti servizi personalizzati: le indicazioni dei voli e la segnaletica in mandarino; attività di supporto per muoversi facilmente in aeroporto, o ancora i corsi di formazione per il nostro personale della security per tenere un body language adatto alla cultura cinese; senza dimenticare gli shopping helper, per un'assistenza in lingua cinese agli acquisti ... Non ultimo, nei prossimi mesi finalizzeremo un'App in cinese grazie alla quale il nostro passeggero, inserendo il proprio volo ancor prima di partire, appena atterrato potrà essere guidato dentro l'aeroporto, per prendere i voli di connessione o il treno ad alta velocità (esiste una stazione in aeroporto!) e fruendo anche di tutti gli altri servizi per raggiungere il centro di Roma.

Per questo e altro in maggio ADR è tornata in Cina.

Prima tappa, Chengdu.

Siamo davvero interessati all'apertura di un nuovo volo diretto con Chengdu che vanta già diverse attività economiche con l'Italia ed è anche una meta turistica per i passeggeri italiani grazie alle sue bellezze naturali, al panda gigante ed a tutta la cultura che esprime. Il nostro obbiettivo è di aprire al più presto la tratta Roma-Chengdu, grazie magari all'impegno del più importante vettore regionale dell'area: la compagnia aerea Sichuan Airlines

Ancora a Guangzhou, ma speriamo senza scalo...

Ci siamo ritornati perché crediamo che esistano grandi opportunità per riuscire a collegare Roma con ancora nuove e numerose città in Cina e vediamo che i dati del traffico supportano la nostra strategia. Lo scorso anno, ad esempio, abbiamo avuto oltre 500mila passeggeri tra Roma e la Cina con voli diretti, e siamo convinti che quest'anno, grazie alla nostra attività in Cina, tale numero possa crescere del 40-50 per cento. I primi cinque mesi di quest'anno, dati alla mano, lo provano. Il motivo principale per cui siamo qui a Guangzhou è che dopo il lancio del volo di China Southern Airlines a metà dicembre del 2015, un volo con scalo a Wuhan, si possa attivare un collegamento diretto Guangzhou - Roma e ne stiamo discutendo con il vettore China Southern Airlines.

E adesso, una nuova analisi e una nuova programmazione

Ogni volta ci fissiamo degli obbiettivi e quest'ultima missione esprime la nostra volontà di aumentare il numero dei voli diretti consentiti dalle linee aeree cinesi e italiane all'interno degli accordi bilaterali. Infatti moltissime linee regionali cinesi stanno ora proponendo ad ADR di stipulare o rinnovare accordi così da aumentare il numero dei voli diretti. In quest'ultima missione abbiamo incontrato China Southern Airlines a Guangzhou, Hainan Airlines a Beijing, Cathay Pacific a Hong Kong. Siamo sicuramente interessati alla Cina e le nostre analisi ci portano a dire che dobbiamo lavorare per aumentare il numero delle linee che connettono Roma. Abbiamo già un'idea su quali possano essere i nostri interlocutori nel prossimo viaggio in Cina. Lo faremo dopo l'estate, con la prospettiva di aprire altre 3 o 4 nuove destinazioni.

Un dato cattura l'attenzione: ADR leader per le connessioni con la Cina, in Italia, in Europa e nel Mediterraneo.

Vogliamo mantenere un primato. Ormai in Europa siamo l'aeroporto che offre, insieme a Parigi e Francoforte, il numero più alto di destinazioni verso la Grande Cina, ben dieci, direttamente connesse con la Capitale. Per quanto concerne il Mediterraneo noi siamo evidentemente il leader con 40 milioni di presenze e quest'anno contiamo di crescere ancora e siamo in piena fase di sviluppo nell'intento di raggiungere nel 2044 la quota di 100 milioni di passeggeri. Crediamo che tutto questo renda ben chiaro quanto Roma sia attraente nell'immaginario collettivo cinese e quanto sia importante per il turista cinese conoscere la storia di questa città unica avendo la possibilità di vederla con i propri occhi.

Circa le infrastrutture, inaugureremo quest'anno un nuovo sistema di smistamento bagagli, una nuova area retail, certamente tra le più grandi in Europa, e presto una nuova area d'imbarco con ben 14 loading bridges.

Per avere "più ADR in Cina" ci occorreranno strategie di comunicazione aggiornate

Sicuramente vogliamo essere più presenti nel sistema cinese anche in termini di informazione e lo faremo grazie ad importanti partnership per lavorare sui social media più seguiti in Cina, quelli che così potentemente influenzano il mercato. Vogliamo essere in linea con l'evoluzione della comunicazione in Cina.

Ogni missione che termina porta il suo messaggio

Il messaggio è che Roma è una destinazione importantissima e l'aeroporto di Roma è la porta di ingresso per Roma, per l'Italia e per tutta l'Europa. Stiamo lavorando senza sosta sulla qualità dei servizi dedicati ai passeggeri cinesi e promuovendo, anche con gli strumenti digitali, la comunicazione in lingua cinese. Vogliamo agevolare i passeggeri dentro l'aeroporto con il chiaro obiettivo di farli sentire accolti, perché abbiano un'esperienza facile e ricca di ricordi positivi. L'obiettivo è far arrivare i nostri messaggi direttamente in Cina e i nostri sforzi stanno vedendo risultati importanti grazie anche al costante supporto dell'intera rete diplomatico-consolare a cui vanno i nostri ringraziamenti.

Più visti, più voli

Parla Sergio Maffettone, Console Italiano a Chongqing

D'intesa con l'ambasciata italiana a Pechino, il nostro consolato è impegnato ad aiutare compagnie come ADR che nutrono grande interesse a sviluppare le relazioni con la Cina. L'accordo siglato da ADR con Sichuan Airlines e con gli aeroporti del Sichuan lo ribadisce e rivela peraltro il grande slancio da ambo le parti. Pur sapendo che il nostro comune impegno va inquadrato nei rapporti bilaterali aeronautici tra Cina e Italia, il consolato sarà di sicuro al fianco di ADR e a Chengdu faremo la nostra parte: monitorando il mercato locale e aumentando, con l'offerta di intensi programmi di attività culturali, il numero di turisti e studenti del sud-Est della Cina interessati all'Italia. L'apertura del nuovo centro visti a Chengdu, voluto dal governo italiano, è la dimostrazione di quanta attenzione tutti stiamo ponendo. La tendenza perciò è certamente quella di lavorare per accrescere il numero di turisti e studenti ma anche imprenditori e missioni istituzionali provenienti da questa regione cinese. E viceversa. Volare da Chengdu verso Roma e da Roma verso Chengdu è l'icona del nostro impegno.

发展意大利首都罗马与中国的空中交通联系是罗马机场的关注重点，多年来我们致力于此，并在罗马机场为中国旅客提供多种个性化服务：航班的标志牌都有中文普通话版本；我们会帮助中国旅客更便捷地在机场内活动；为我们的安保人员进行肢体语言培训，以便了解中意两国在身体接触方面的文化差异；我们还为中国旅客设置了购物助手，为购物的中国旅客提供语言服务……此外，几个月内我们将开发一个中文手机应用，届时中国旅客可以在上下飞机前查询机场信息、换乘班机、换乘高铁列车（机场内就有一个高铁站！）以及所有抵达罗马市中心的交通服务。

因此，今年五月份罗马机场再次来到中国。

第一站——成都

成都和意大利有着很多的经济往来，而且成都优美的自然风光、可爱的大熊猫和其独特的文化吸引了很多意大利游客，因此我们也很愿意开通与成都的直航航班。我们的目标是尽快开通罗马到成都的航线，这也要感谢当地最重要的航空公司——四川航空的努力。

第二站——广州

我们再次来到广州，因为我们相信有机会能够联通罗马和更多的中国城市，而且相关的出行数据也证实了我们战略的正确性。比如去年通过我们的直航航班往返罗马和中国的旅客有50万人次，由于我们在中国开展的各项业务，相信今年这个数字会增长40%-50%。我们来到广州的主要原因是：去年12月中旬，中国南方航空公司推出了武汉到罗马的转机航班，此后有可能开通广州到罗马的直航航班，我们正在就此和南方航空公司进行商讨。

新调研，新计划

每次外出会谈我们都会确定我们的目标，最近一次到中国，我们的目标是在中意两国关于飞机航线的双边协议框架内开通更多与中国的直航航班。事实上，很多中国地方航空公司都提出要和罗马机场集团签署协议或者更新协议，从而增加直航航班数量。最近一次到中国，我们还在广州与中国南方航空进行会谈，在北京与海南航空进行会谈，在香港与太平洋航空进行会谈。我们对中国很感兴趣，我们的最新的调研也证明我们应增加中国与罗马间的航班数量。夏天过后我们会再去中国，我们也想好了下次去中国的会谈对象，我们期待再次增加三到四个新城市作为航班的目的地。

罗马机场集团在欧洲拥有数量最多的中国航线

在欧洲地区，罗马机场与巴黎和法兰克福并列第一，与大中华区开通了数量最多的航线，与中国的十个城市开通了直航。在地中海地区我们有4000万客户，虽然我们不是第一名，但是今年我们的旅客数量还将继续增长，我们希望到2044年我们的旅客数量可以达到1亿人次。我们相信在中国人的集体认识中，罗马是一座十分具有吸引力的城市，中国游客愿意来到罗马，了解这座独一无二的城市的历史。

社交媒体提升存在感

我们希望通过互联网提升我们在中国的存在感，我们活跃在中国最流行的社交媒体上，而这些社交媒体也确实能在很大程度上影响市场。我们想要跟上中国宣传方式发展的脚步。

想对中国说些什么

我要说的是罗马是一个重要的目的地，而罗马机场是罗马、意大利以及整个欧洲的大门。我们正在全力以赴提升对中国旅客的服务质量，通过电子工具增强我们在中国的宣传力度。我们要让机场内的旅客感到便利、受到欢迎，让他们获得良好的体验和美好的回忆。我们的目标是将这些信息直接地传递给中国，我们也要感谢外交层面、领事馆方面的大力支持，因为他们的帮助让我们在中国的努力取得成效。

马非同：更多签证，更多航班

与意大利驻中国大使馆目标一致，重庆总领事马非同先生致力于帮助对发展中国关系有很大兴趣的意大利企业，如罗马机场。罗马机场与四川航空公司、四川机场签署的协议证明了这一点，并且揭示了双方的积极性。正是因为知晓我们在中意航空双边关系上所做的共同努力，马非同总领事一定会和罗马机场、成都一起，监测当地市场，通过密集的文化活动增加中国东南部对意大利感兴趣的游客及学生数量。应意大利政府要求，在成都新开设的签证中心彰显了我们的重视程度。因此，未来的趋势必然是促进游客、学生，以及企业家、中国各地方机构代表团访意的数量。反之亦然。往返于罗马、成都的航线是我们努力的象征。