Nel 2017 il Palazzo del Potala ha ricevuto 1,45 milioni di visitatori, con un incremento del 5,8% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.
Con l'intenzione di proteggere al meglio il sito, l'ufficio per l'amministrazione del Palazzo del Potala ha adottato misure per limitare il flusso di turisti con l'obbligo di prenotazione per l'acquisto dei biglietti. In alta stagione il limite massimo giornaliero di visitatori è stato fissato a 5.000.