Secondo quanto riportato, l'incidente è avvenuto all'alba del 13 agosto presso una stazione di servizio situata ad un lato della strada statale Mandi–Pathankot, a 220 chilometri a nord di Shimla, capoluogo dello Stato di Himachal Pradesh. Su un monte vicino alla stazione di servizio si è verificata una grande frana che ha distrutto un tratto stradale lungo almeno un chilometro.
Il responsabile dei Trasporti dello Stato di Himachal Pradesh ha affermato che al momento dell'incidente i due autobus erano fermi alla stazione di servizio, e secondo le stime erano occupati da una quarantina di passeggeri.